本社に連絡させてもらうね  めちゃくちゃ効くってまじ? [327876567]

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1番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイ aa8b-NYOo)2019/01/12(土) 09:43:42.65ID:0amG7HLz0?PLT(14279)

女性店長がクレーム謝罪時に暴行を受けた裁判が判決 男の証拠捏造行為も判明し騒然

https://news.nifty.com/article/item/neta/12189-20161956026/

昔は従業員をゴミみたいに扱う会社も多くて
低賃金で無理難題押しつけた挙げ句、
クレームきたら事情も考慮せず従業員を責めるとかあったけど
今クレーム出しても会社は従業員を守る時代だと思うよ
若い世代の人材不足で困ってるくらいだからね老害の席を守って若い人材に殿様し続けた結果が現状
老害なんていても迷惑なだけなのに。

そもそも本社の連絡先しってる社員がどれだけいるのか普通一般には公開してないし
アイツ今から何処に連絡するんだ?ってひそひそ馬鹿にされるだけ

769番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW e5de-NO6L)2019/01/13(日) 00:58:59.71ID:KAbcjs3e0
ゴミクズ職質パチンコップには、録音して検察に持ってくが有効

770番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (JPW 0H8a-x1bN)2019/01/13(日) 01:14:47.70ID:XneEvdccH
ノジマは無意味だったな

「謝罪に来い」とかご丁寧に住所付きでクレーム入れるキチガイとか複数店で回覧されてる
なくてもポイントカードと突き合わせでバレるんだけど

ホントにクソ対応してて連絡されればそれなりの目に合うけどそれ以外は全然よ
むしろ無茶な事言われたら絶対折れるな最終的には警察に通報ってマニュアルあるとこ多いぞ
ソースは仕事が続かずあっちこっちに派遣で行ってる俺

>>439
効いてる効いてるwww

人事の方が効かないか
おれんとこだと

775番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (アウアウウー Sa89-7uMh)2019/01/13(日) 02:40:13.42ID:Xv17ZoDwa
これ実は担当者レベルからすればありがたい話でもあるよな
揉める話は上でやって貰わないと現場の胃に穴が空くだけ

飲食チェーンで他店より雑な仕事をしてる店が近所にあったけど
その話を本社窓口に持ち込んだら次に行った時はちゃんと改善されてたな

777番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイWW 55ac-cnp4)2019/01/13(日) 03:09:30.29ID:9ocZETkl0
うちはメーカーだが、ID:KkjP1N4ndみたいなクレーマーを訴えて勝ったわ
何ら法的に問題無い対応なのに、あれしろこれしろと素人がしつこく要求するのはやめとけ
やるなら、全て記録を入手したうえで弁護士に相談するくらいにしとけ
クレーマー受けた現場も、相手のペースにズルズル飲まれず、専任部署か弁護士に相談しろ

778番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 1a01-9sfV)2019/01/13(日) 03:27:47.76ID:aQDbGilx0
警察を呼ぶのが早い。来たら大体大人しくなる
何故か警官殴って目の前で連行されていったチャイニーズガイジはほんと草生えた

779番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイ d607-8zRV)2019/01/13(日) 03:59:35.26ID:WFskbwvX0
普通に改善を求めるクレームであれば今のご時世大抵はちゃんと反映される
記録に残るし、ネット等で晒されてから大問題になっても困るしね

だがそのためにはちゃんとまともなクレームでなければならない
・クレーム主が直接の見返りを求めない
・誰が聞いてももっともだと思う言い分
・改善するのに必要十分な猶予を与える

それ以外はクレーマーの対応しかされない
まあそれでいいって人はいいんだろうけどね

780番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイWW 55c7-WDGr)2019/01/13(日) 06:03:16.90ID:gSwT6EUG0
>>591
テイクアウトのつもりなのに
気にせずじゃあ店で食うかにはならんやろ

下っ端に言っても上に届くことはまずないよ

クレームをそのままは真に受けない時代だけど
クレームがこない時代でもある
揉めたくないし、もう行かなきゃいいだけで
他に代わりはいくらでもあるしな
5chで愚痴って黙って他行くよ

783番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイ 4a88-Fjw0)2019/01/13(日) 06:45:26.03ID:dbj5aw+v0
是非お願いします、退職願い受理されなくて困ってます

784番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイ e5ae-8QIZ)2019/01/13(日) 06:48:31.44ID:vc53700U0
学生の頃バイトしてたスキー場の売店で
社長を出せ!
って怒鳴り込んできた客がいて
対応してたのがその社長なんだが
私です
っていくら言っても信じてもらえてなくて
周りで見てた従業員みんな必死に笑いこらえてた思い出

785コドモドラゴン ◆ItcYZwbgD. (スププ Sd9a-8tkD)2019/01/13(日) 06:51:42.20ID:rcIGKTfBd
うちのクレーマー対応マニュアルはクレーマーを分類するようになってる
どうすれば良いでしょうか?と質問を投げて判断する
ゆすりたかり(金品の要求)
酔っ払いキチガイ痴呆(質問に明確な答えが帰ってこない)
正当なクレーマー(謝罪してほしいと言う)
これで大体新人でも対応できる

最近うちの会社の客相も適当にあしらわなくなったせいで、運転マナーへの苦情キチガイがのさばってるわ

>>777
朝から気持ちいいレスだ
カネ払わないってゴネた奴に少額訴訟起こして勝った話も気持ちいい

788コドモドラゴン ◆ItcYZwbgD. (スププ Sd9a-8tkD)2019/01/13(日) 06:56:07.01ID:rcIGKTfBd
本当にサービスに不満がある人はクレームなんて入れずに二度と来なくなるよ

789番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 4e99-WYx9)2019/01/13(日) 06:57:02.85ID:qXZa4sUc0
昨日久々にクレーマー対応したわ
上司を出せって言うから上司出したけど

とりあえずこいつやべえなってのはわかるからな

>>12
いや…それだけは

792番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイWW a5ed-26/K)2019/01/13(日) 08:04:41.66ID:LC8A6hLR0
>>54
>>90
社員に向き合わない会社が客に向き合うわきゃねーだろーが

うちは半分本社だからなぁ

794番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (アウアウカー Sadd-Ozk/)2019/01/13(日) 08:19:26.85ID:e1s+cJmla
お客様対応センターのものだが
着歴情報表示された時点で
基地外の客には
ブラックマークが出るからすぐわかる
あー基地外なんだなと思いながら
とりあえず話聞いてる

日本の会社は大体不親切でサービスがよくないので質問とかしてもあまりあてにならない

勝手にしてくださいだけどな
クレーマーなんて関係各位に早々と情報共有するに決まってんじゃん

その場は黙って帰って直接連絡するほうが効くだろ
あくまで正当な内容ならだが

そいつがクビになった後の事考えてない奴
店員じゃなくなった人間に同じように偉そうにできるか見もの

>>3
こ!

パワハラだろ

801番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW fa1a-NsAs)2019/01/13(日) 09:39:30.05ID:dD7KLqED0
クレーマーなんて警備員か警官呼んで門前払いが妥当
客でもなんでもない業務妨害する敵なのだから

802番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW fa1a-NsAs)2019/01/13(日) 09:45:47.65ID:dD7KLqED0
お客様は神様ですなんてことは
サービス業の人間は思ってないだろ
頭の悪い勘違いした人間がその言葉を誤用してるにすぎない
客と店員の関係に上も下もなく対等なのが当たり前

昔バイトしてた頃に逆に本社にお礼されて表彰状を店が貰ってたな

コンビニなんかは
???<責任者出せ!
店員<責任者いません
だからな

805番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (スッップ Sd9a-JK55)2019/01/13(日) 09:55:27.10ID:2O4DtMqyd
会社って部門でやってるから、本社にかけたところで意味ないからな。あくまでも、担当部署が片付けるだけの話だから。
本社かければ、効果あると思ってるのは無職の発想。

806番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW a510-G7Gw)2019/01/13(日) 10:17:13.74ID:tGobaK4p0
それで路駐してた奴が会社に戻ったら解雇された事あったな
人手不足絶頂の頃はホントにゴミみたいな扱いされてたしむしろ従業員を憎ん出たんじゃないかって感じだった
それが今や人手不足で大騒ぎ

807番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 71e2-1xct)2019/01/13(日) 10:36:17.69ID:4KMxAHsZ0
電鉄系は効くぞ
系列の文句も全部親会社に文句いえ

これが効くことがあるってのが、今の日本が悪くなった理由の一つ

809番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ベーイモ MM5e-lcLZ)2019/01/13(日) 12:15:32.03ID:9CSxhtFNM
上司には有効

810番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイWW 7ac5-0kaB)2019/01/13(日) 12:27:01.85ID:QWTf+Xc50
なお警察には効かない模様

>>810
警察には手帳見せてもらって名前と識別コードメモして
監察官室に内容証明

>>811
やったことある?

>>788
それでいい
でも数字とれてるところは潰れない
そういうこと
接客は二の次
従業員で大事なのは仕事ができるかどうか
クレーマーごとき警察召喚で人生丸ごと潰す
立派な業務妨害

814番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW e5de-Qqgv)2019/01/13(日) 15:56:03.49ID:hCEsV1Qz0
うちの会社だと「こんな連絡きたけど?」って転送されてきてまた現場対応になるだけだな。

数十億単位の注文停止をチラつかせて本社側の担当役員脅してきたら、流石にモニターはされそうだけど。

815番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (オイコラミネオ MM3d-IOAG)2019/01/13(日) 15:58:46.56ID:fv4cPQKqM
むしろしてほしい
現場にクレームきても管理職が握りつぶして終わりでなにも変わらない

816番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ササクッテロル Sp85-Am3+)2019/01/13(日) 19:56:08.84ID:YNY/1EO1p
いちいちそいつに言う時点で
おまえは小物だと気づけよ
本社にクレーム入れても
クレームの内容だけ話して
向こうが人物を特定しようと
色々聞いてきても

「個人を追求するつもりはないので言いません」

とハッキリ言えるのが大物

>>1
あー、はいはいw

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